Refund policy
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα που αποκτήσατε φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα υπαναχώρησης ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση , χωρίς φθορές και στην πλήρη συσκευασία τους, εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής( εφόσον υπήρξαν), εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία.
ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που:
- έχουν φθαρεί ή χρησιμοποιηθεί
- δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- εμπίπτουν σε εξαιρέσεις υγιεινής, εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία ( π.χ. σκουλαρίκια)
Ελαττωματικά προϊόντα
Στην δυσάρεστη περίπτωση παραλαβής κάποιου ελαττωματικού προϊόντος παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα (εντός 48 ωρών από την παραλαβή) μαζί μας στο email, info@edenbyevejewels.com, για να προχωρήσουμε στην άμεση αντικατάσταση του.(χωρίς καμία δική σας χρέωση).
ΠΡΟΣΟΧΗ!!!
- Στο email θα πρέπει να περιλαμβάνονται φωτογραφίες με το ελαττωματικό προϊόν καθώς και μια μικρή περιγραφή για την κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, όπως επίσης και τον αριθμό παραγγελίας.
- Η αντικατάσταση του θα γίνει με κάποιο άλλο προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας.
- Η αποστολή προϊόντος θα πρέπει να γίνει στην αρχική του συσκευασία.